¿Quién necesita una suscripción de pago?
La cuenta responsable de la comunidad administra la suscripción de Urbira. Los propietarios y residentes invitados usan la cobertura de esa comunidad; no necesitan contratar un plan individual para participar. Su rol sigue determinando qué pueden consultar y modificar.
Conviene distinguir dos responsabilidades. El propietario de una unidad es dueño de una vivienda. El titular de la cuenta comunitaria es el usuario de Urbira responsable de la comunidad: inicialmente, la persona que la crea. Puede ser un administrador profesional o alguien que gestiona una comunidad autoadministrada. Ser propietario de una unidad o miembro de la junta no te convierte, por sí solo, en responsable de la facturación de Urbira.
Si recibes una invitación a una comunidad existente, confirma que te incorporaste a la correcta. Comprar una suscripción en tu cuenta no sustituye la que cubre la comunidad de otra persona.
¿A quién se le cobra?
Cuando la cuenta responsable completa la contratación de un plan de pago, la suscripción queda vinculada a su cliente de facturación en Stripe. Las renovaciones se cobran al método de pago configurado para esa suscripción. Urbira no cobra automáticamente a la tarjeta de cada propietario por incorporarse a una comunidad o tener una unidad asignada.
Por ejemplo, si un administrador crea la comunidad y contrata un plan, los propietarios invitados usan esa cobertura. Un propietario administraría y pagaría su propia suscripción si también creara una comunidad desde su cuenta y contratara un plan para ella.
La cuenta a la que Urbira cobra puede ser distinta de quien finalmente financia el gasto. La junta y su administrador deben acordar quién autoriza la compra, qué método de pago usar y si la comunidad paga o reembolsa el costo. La suscripción no determina ese acuerdo ni distribuye automáticamente su costo entre los propietarios.
¿La suscripción equivale a las cuotas comunitarias?
No. La suscripción paga el uso de Urbira. Las cuotas, derramas y facturas de cobro a propietarios son obligaciones y registros comunitarios separados. Incorporarse a Urbira no elimina esas obligaciones, y pagar una factura comunitaria no renueva la suscripción del administrador.
Si tu estado de cuenta incluye un gasto de software, consulta al contacto responsable cómo se aprobó y distribuyó. Puedes ampliar el contexto en la guía sobre qué cubren las cuotas comunitarias.
¿Cómo influyen las unidades y las distintas comunidades?
La capacidad del plan cuenta las unidades con propietario asignado en todas las comunidades de las que la cuenta es responsable. Una unidad sin propietario asignado no consume esa capacidad. Se cuentan unidades, no personas invitadas; una unidad con propietario cuenta aunque esa persona todavía no haya empezado a usar Urbira.
Por ejemplo, 20 unidades con propietario en una comunidad y 15 en otra consumen 35 unidades de la capacidad de una misma cuenta. Crear una segunda comunidad no le da a esa cuenta un segundo cupo.
Starter permite hasta 25 unidades con propietario, Community hasta 100 y Professional no tiene límite de unidades con propietario. Revisa la página de precios y el plan que aparece en tu cuenta antes de contratar. Si el total supera el límite actual, pueden bloquearse cambios sujetos a la suscripción. Para pasar a un plan de menor capacidad, este debe admitir el total actual de unidades con propietario.
¿Qué ocurre durante y después de la prueba?
Las cuentas nuevas reciben una prueba de 30 días. Consulta su fecha de finalización en la vista de suscripción y aprovecha ese periodo para probar el trabajo comunitario. Para continuar con un plan de pago, la cuenta responsable elige un plan y completa la contratación; tener una prueba no confirma una suscripción pagada.
Cuando termina la prueba o la cobertura de pago, pueden restringirse los cambios sujetos a la suscripción, mientras la consulta de información existente sigue disponible según los permisos. Un plan vencido no da acceso a todos los registros a todos los participantes. Ante una restricción por suscripción, los propietarios deben consultar al titular de la cuenta comunitaria en lugar de comprar un plan personal sin relación con esa comunidad.
¿Qué son los créditos y quién los usa?
Los créditos cubren servicios medidos por uso, como determinadas tareas asistidas por IA. Son distintos de la capacidad de unidades y no sirven para pagar cuotas comunitarias. Las tareas comunitarias que consumen créditos usan el saldo de la cuenta responsable, incluso cuando las inicia otro participante autorizado.
Starter no incluye créditos mensuales, Community incluye 100 y Professional incluye 500. La facturación anual también entrega los créditos incluidos cada mes, en lugar de habilitar todo el cupo anual de una vez. Los créditos incluidos tienen vigencia durante el mes de asignación y los dos meses de créditos siguientes; consulta las fechas de vencimiento en el saldo de créditos. Los paquetes comprados no tienen un vencimiento programado.
La cuenta responsable puede revisar el consumo y comprar paquetes adicionales desde la vista de suscripción. Un saldo insuficiente puede bloquear una tarea que requiere créditos sin que eso signifique que todas las herramientas comunitarias dejaron de funcionar. Comprar créditos no renueva un plan vencido ni aumenta su límite de unidades.
¿Cómo funcionan la renovación, los cambios y la cancelación?
Las suscripciones de pago ofrecen facturación mensual o anual y se renuevan salvo que se programe su cancelación. En la vista de suscripción puedes revisar el plan, ciclo de facturación, estado, fin del periodo, unidades y créditos. Abre la gestión de facturación para consultar los datos de pago y las opciones disponibles para tu suscripción.
Cambiar un plan de pago o su ciclo de facturación puede generar una factura prorrateada de inmediato. Si el pago queda incompleto, el cambio puede permanecer pendiente; confirma el plan y su estado antes de contar con la nueva capacidad. Si falla una renovación, resuélvela desde la gestión de facturación de la cuenta responsable. Los problemas de pago pueden terminar restringiendo cambios sujetos a la suscripción en las comunidades cubiertas.
La cancelación se programa para el final del periodo de facturación actual. Confirma la cancelación y la fecha de finalización en tu cuenta. Cancelar la renovación es un proceso distinto de eliminar una cuenta o archivar una comunidad, y no liquida cuotas ni facturas comunitarias.
¿Qué debe pasar cuando cambia el administrador?
Cambiar un rol o invitar a otro administrador no traslada por sí solo la responsabilidad de la suscripción. Usa el proceso de transferencia comunitaria cuando deba cambiar el titular y revisa la capacidad y el estado de suscripción de la cuenta receptora.
Transferir una comunidad no traslada la suscripción de Stripe, el método de pago ni el saldo de créditos de la cuenta saliente a la entrante. Acuerden la fecha del traspaso, confirmen la cobertura de la cuenta receptora y revisen las comunidades que todavía dependen de la cuenta saliente antes de cambiar o cancelar su suscripción.
Si no está claro quién es responsable, consulta al soporte de Urbira para identificar el siguiente paso. No compartas contraseñas ni datos completos de tarjetas para organizar el traspaso. Documenta las aprobaciones y el contacto de facturación para que la próxima junta o administrador pueda continuar. La guía del espacio de trabajo explica el acceso cotidiano y los traspasos.