Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información de cuenta y autenticación, incluidos datos de contacto, preferencias de cuenta, información de acceso y verificación, e información del perfil de Google que decidas compartir al autenticarte con Google.

Los usuarios autorizados pueden ingresar o cargar registros de comunidad, edificio, unidad, residente, propietario, invitado, empleado, junta, mantenimiento, calendario, mensajes, encuestas, documentos y firmas electrónicas. También procesamos información de facturación y transacciones necesaria para suscripciones, créditos, facturas, cuentas, pagos y reportes financieros.

Recopilamos información técnica y de uso, como dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo general de dispositivo, versión de la aplicación, solicitudes de actualización, registros, diagnósticos, informes de errores, preferencias de cookies y eventos de analítica. Los eventos de analítica se recopilan solo cuando aceptas cookies de analítica.

Para la autenticación y la seguridad de la cuenta, recopilamos identificadores de sesión; fechas y horas de creación de la sesión, inicio de sesión, último uso y vencimiento; y datos del agente de usuario, a partir de los cuales inferimos el navegador, el sistema operativo y el tipo general de dispositivo. Si eliges confiar en un dispositivo, almacenamos una credencial necesaria de navegador de confianza en ese navegador y un registro correspondiente en tu cuenta para que el navegador pueda omitir la verificación en dos pasos durante un máximo de 30 días, a menos que tú o nosotros la revoquemos antes.

Fuentes y uso permitido

Recibimos información de ti, de un administrador u otro usuario autorizado que te agrega a una comunidad, de tu uso del servicio y de proveedores que procesan pagos, autenticación, comunicaciones, almacenamiento, seguridad o soporte en nuestro nombre.

Usamos la información para prestar, proteger, mantener, respaldar y mejorar el servicio; administrar cuentas y suscripciones; procesar transacciones; comunicarnos con usuarios; hacer cumplir nuestros Términos; y cumplir obligaciones legales.

Usamos la información de autenticación y sesión para autenticarte, reconocer navegadores de confianza, aplicar u omitir la verificación en dos pasos según tu elección, mostrarte tus sesiones activas y detalles del dispositivo en la configuración de la cuenta, detectar e investigar accesos sospechosos o no autorizados, y permitirte revocar sesiones y navegadores de confianza.

No proporciones información de otra persona a menos que tengas la autoridad y los avisos o permisos necesarios para usarla con el servicio.

Divulgación y funciones asistidas por IA

Divulgamos información a usuarios autorizados de la comunidad correspondiente y a proveedores que prestan funciones para nosotros, como infraestructura, pagos, correo y mensajería, firmas electrónicas, soporte, monitoreo de seguridad y procesamiento documental asistido por IA.

Cuando eliges una función asistida por IA, enviamos el contenido seleccionado y la información necesaria al proveedor configurado únicamente para proporcionar esa función. Los resultados pueden ser incompletos o inexactos y un usuario autorizado debe revisarlos antes de usarlos o registrarlos.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos contenido de clientes para entrenar modelos de IA de Urbira ni de terceros.

Conservación y eliminación de cuenta

Conservamos información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad, resolución de disputas y auditoría, y hacer cumplir nuestros acuerdos. La conservación depende del tipo de registro y del uso de la comunidad.

Las credenciales de navegadores de confianza permanecen vigentes durante un máximo de 30 días y pueden ser revocadas antes por ti o por nosotros. Conservamos los registros de sesiones activas y navegadores de confianza mientras sean necesarios para proporcionar acceso y seguridad a la cuenta. Los registros de seguridad relacionados pueden conservarse durante más tiempo conforme a los criterios descritos anteriormente.

Al eliminar una cuenta, se eliminan o desidentifican credenciales, identificadores directos, membresías y preferencias de notificación. El historial comunitario, financiero, de auditoría, legal y de contenido creado puede conservarse, transferirse a un sucesor autorizado o anonimizarse cuando sea necesario.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y salvaguardas administrativas, técnicas, organizacionales, de servidor y de dispositivo razonables para proteger información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y debes proteger tus credenciales y dispositivos autorizados.

Si identificamos un incidente de seguridad, seguimos nuestro proceso de respuesta y evaluamos las obligaciones de aviso conforme a la ley aplicable. Enviaremos los avisos requeridos usando la información de contacto disponible.

Derechos, cookies y opciones

Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derechos para conocer o acceder a información personal, corregir información inexacta, solicitar eliminación, limitar ciertos usos de información sensible y recibir un trato igualitario por ejercer esos derechos. Verificamos las solicitudes antes de responder.

Usamos cookies necesarias y almacenamiento del navegador para la autenticación, la seguridad de la cuenta, el reconocimiento de navegadores de confianza, las preferencias de cookies y tu preferencia de idioma del sitio o el rechazo de una sugerencia de idioma. Si seleccionas “Confiar en este dispositivo”, la credencial necesaria se usa para reconocer ese navegador con fines de autenticación y seguridad de la cuenta; no se usa para publicidad. Google Analytics solo se carga después del consentimiento afirmativo; Global Privacy Control evita que se cargue la analítica opcional. No usamos píxeles de marketing ni cookies de publicidad dirigida.

Contacto y cambios de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas u obligaciones legales. Publicaremos la política revisada aquí y actualizaremos su fecha de vigencia; cuando la ley lo requiera, proporcionaremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento.

Para preguntas de privacidad o solicitudes verificadas de derechos, escribe a privacy@urbira.com. Para cuenta, facturación o soporte técnico, escribe a support@urbira.com. Para asuntos de derechos de autor, escribe a copyright@urbira.com.